企业营销中的客户价值、结构与策略

摘要：

在市场营销中,客户关系日益受到企业的重视,众多的企业引入了客户关系管理(CRM)系统.文章从客户关系管理出发,探讨了客户的终生价值、变化规律、驱动因素,并根据客户的价值和特点进行分类,以便实施定制化的客户服务策略.

关键词：客户关系、客户价值、层次结构、定制化服务

所属期刊栏目：3

分类号：F713.50(国内贸易经济)

在线出版日期：2007-05-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：65-67,91