基于服务设计思维的博物馆认知体验设计研究

摘要：

认知体验是博物馆观众体验的核心维度.文章运用服务设计思维,对博物馆的认知体验模式进行分析.通过构建基于认知体验的博物馆用户体验地图,明确观众认知体验的流程和痛点,进而形成服务设计思维下的博物馆认知体验价值模型,并提出博物馆认知体验设计应以实现体验价值为目标,遵循实现认知环节整体性、触点模态情感化、信息呈现合理化的设计原则进行.同时以张大千博物馆为例,通过信息触点、用户旅程和交互终端界面的具体设计,阐释了博物馆体验不仅要注重认知体验设计的整体性,同时还要重视对认知体验载体形式和信息呈现方式的设计.通过文章的研究,以期系统性地提升博物馆观众的认知体验.

关键词：服务设计、博物馆、认知体验设计、原则

分类号：TB472(工业通用技术与设备)

资助基金：四川省教育厅人文社会科学四川张大千研究中心一般项目ZDQ2021-05

在线出版日期：2023-05-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：115-118