基于服务设计理念的老年患者医养结合康复APP设计

摘要：

文章在分析现有服务设计与医养结合康复类APP优缺点基础上,采用服务设计理念,以提高老年群体体验作为出发点和落脚点,从服务流程中涉及的患者、患者家属、康复医院、医生、护工等相关利益者出发进行用户研究,通过梳理康复过程中服务前、服务中、服务后的相关触点与痛点,提出体验推动因素与体验设计方向、功能架构,在可用性测试后优化设计方案,提高方案的适老化.整个设计方案从全局考虑相关利益者需求,从线上线下人员互动流程中思考APP功能,以期为老年患者提供方便可用的康复服务与体验,增强社会福祉.

关键词：服务设计、老年患者、医养结合、康复、APP设计

分类号：TB472(工业通用技术与设备)

资助基金：上海市大学生创新创业项目;上海市教育科学研究项目;国家新农科项目

在线出版日期：2022-05-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：98-100