广州帽峰山自然体验活动服务优化设计

摘要：

文章基于用户体验的理念,以广州帽峰山自然体验活动为研究对象,首先通过问卷法、实地观察法和用户访谈法收集信息,梳理用户旅程图并绘制服务蓝图,得出用户的需求和痛点;其次以帽峰山自然体验活动前、中、后各阶段存在的问题为切入点,进行服务优化设计.通过文章的研究,以期提升用户对帽峰山自然体验活动的满意度,并为相关活动服务优化设计提供一定的参考.

关键词：帽峰山;自然体验活动;服务;优化设计

分类号：F590.63(旅游经济)

在线出版日期：2022-03-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：112-114