基于服务设计理念的智能睡眠舱设计与服务模式研究

摘要：

如今乘坐飞机出行过程中的体验越来越受到乘客们的关注.在"服务经济"的发展趋势下,民航事业需要改善传统航空出行的服务模式.本文将依托于一种新型智能睡眠舱(以下简称"睡蛋")的设计,将用户体验与航空出行更好地结合起来,基于用户的行为过程分析设计要素,基于"睡蛋"产品设计,构建一整套循环的服务系统,将"服务""用户体验""产品设计"三者协调一致.以期为航空领域的产品服务设计提供参考.

关键词：智能睡眠舱、用户体验、服务系统、服务设计

分类号：TB472(工业通用技术与设备)

资助基金：艺术科学规划项目;江西省研究生创新项目

在线出版日期：2021-07-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：117-118