通过产品设计促进精细化公共服务

摘要：

我们需要善用物质化的手段去提升非物质化的创新服务,而不是用物质化的手段去阻碍我们实施本来可以是优质的公共管理和服务.用产品设计的方法去改正不真实的、效率低的公共服务,通过它去厘清什么应该是管理,什么应该是公共服务.

关键词：公共服务设计、精细化、非物质化服务、产品设计

分类号：TB472(工业通用技术与设备)

在线出版日期：2019-01-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：39-40