基于网络文本分析的布达拉宫游客感知研究

摘要：

游客感知有助于景区管理、旅游管理相关部门更好改善和提升旅游目的地吸引力.为了更好地了解游客对西藏旅游景区的体验与感知,本文通过八爪鱼采集器对旅游网站关于布达拉宫游客评论进行采集,应用ROST Content Mining软件对采集评论结果进行词频、语义网络、情感分析.研究发现布达拉宫社会语义网络呈现"核心层-中间层-边缘层"形状;游客对布达拉宫旅游资源、旅游环境、游客行为和设施等评价很高,推荐意愿强烈,但是没有突出现有资源优势,游客对部分导游和讲解服务和评价不高,需要景区和旅游相关部门更加突出现有资源优势,加强旅游新吸引物创新开发;重视旅游人才培养,提高导游综合服务水平;善用网络平台倾听游客心声;科学利用分析结果,保障拉萨旅游全面发展.

关键词：旅游体验感知、网络文本、布达拉宫

所属期刊栏目：6

分类号：C93(管理学)

在线出版日期：2023-02-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：608-617