区间值加权缪尔海德平均算子及其在感知服务质量评价中的应用

摘要：

在感知服务质量评价研究中,仅采用实数表达评价信息以及忽视评价指标之间的相互作用与实践需要不符,已有评价方法也难以适用区间值表示的信息.本文针对传统缪尔海德平均(MM)算子集结的数据类型存在局限性,将缪尔海德平均算子的应用拓展到区间值,提出了区间值加权缪尔海德平均算子(IVWMM),并设计了一种基于区间值加权缪尔海德平均算子的感知服务质量评价方法.通过实例分析,验证了区间值加权缪尔海德平均算子的有效性,为感知服务质量评价的实证研究创新提供了借鉴.

关键词：区间值、缪尔海德平均算子、感知服务质量、营销决策、信息集结、评价信息

所属期刊栏目：38

分类号：F719;F224(国内贸易经济)

资助基金：浙江省社会科学规划课题 "大数据资产评估方法研究"19NDJC396YBM;国家社会科学基金 "移动互联网时代线上到线下 O2O模式的顾客惊喜与移动营销创新研究"15BGL205

在线出版日期：2019-05-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：38-44