10.3969/j.issn.1004-910X.2016.11.014
智能产品的工业服务设计研究
ICT技术和智能产品的广泛应用使工业企业迎来了以提供服务创造更大价值的机会。在分析顾客使用产品“前———中———后”的服务体验行程的基础上,建立了新型的工业服务需求模型;提出了以智能产品为前台、与后台服务支持系统相配合的新服务提供方式;进一步提出了智能产品服务行为设计的主要思路;最后以一个典型案例验证主要观点。
智能产品、服务设计、工业服务、ICT技术、产品服务系统
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F424;F719(中国工业经济)
江苏省社会科学基金项目研究成果“苏南地区制造业向‘服务型制造’转型的路径及对策研究”项目编号13ZHD013;江苏省教育厅高校哲学社会科学基金项目研究成果“制造业服务化价值链重构及优化机制研究”项目编号2014SJD500。
2016-11-10(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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