业务流程再造的效果评价与流程的持续改进

摘要：

新流程的应用,往往只是企业流程变化的一个"转折点",还需要在使用中不断完善.因此,如何评价业务流程再造后是否成功,以及流程需要在那些方面进行持续的改进,就显得十分必要.本文设计了企业业务流程再造效果的评价指标体系,采用MUSA多标准满意度分析模型对其应用效果进行综合评价.论文对某企业流程再造的效果,进行了评价,并指出该企业流程继续改进的方向.

关键词：业务流程再造、效果评价、MUSA

所属期刊栏目：25

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2006-11-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：86-89