面向产品服务系统的顾客感知价值测量研究

摘要：

由制造与服务相融合的产品服务系统逐渐成为制造企业发展模式之一,顾客感知价值测量是产品服务系统的重要研究方面.研究了产品服务系统的顾客感知价值构成、形成过程,构建了顾客感知价值测量模型.以兼具物理产品属性和服务属性的笔记本电脑为产品服务系统案例,采用问项信度t值、维度建构信度Cronbachα值、维度收敛效度和维度区分效度分析了实证数据,表明了该产品服务系统的顾客感知价值测量模型的有效性和适用性.

关键词：产品服务系统、顾客感知价值、测量模型

所属期刊栏目：18

分类号：F270(企业经济)

资助基金：国家自然科学基金资助项目70932004;博士点基金资助项目20090073110035

在线出版日期：2013-05-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：1-5