服务4.0与智能服务——以能源智能服务为例

摘要：

首先介绍了服务4.0产生的背景,提出其核心是人?机?物三者的深度融合,并与服务1.0、2.0和3.0三个阶段相比分析了其根本转变;简要介绍了服务4.0与智能服务的应用和研究现状;总结了智能服务的内涵及其关键特征,并针对能源智能服务的多维内涵进行了分析;构建了智能服务系统四维表达模型;分析了服务4.0时代智能服务系统构建所面临的机遇和挑战;最后以能源智能服务为例,介绍了服务4.0与智能服务的应用前景.

关键词：服务4.0;智能服务;内涵和特征;机遇与挑战;能源智能服务

所属期刊栏目：24

分类号：F426(中国工业经济)

资助基金：国网电子商务有限公司科技项目资助SGEC-2019-FF05-YD

在线出版日期：2021-09-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：1-9