考虑客户等待时间感知的快递车辆优化调度

摘要：

通过制定科学合理的快递车辆调度方案,以达到提升客户满意度,降低企业运输成本的目的.从客户为行为主体的角度出发,首先结合现实情境及认知心理学分析客户对等待时间的感知,并在前景理论中融入模糊理论以构建客户等待时间感知满意度函数;然后运用三元组α/β/γ方法对问题进行描述,建立以最大化平均客户等待时间感知满意度和最小化运输里程为目标的快递车辆调度模型;其次设计与调度模型相适应的模拟植物生长算法;最后通过MATLAB软件结合实际数据进行仿真求解.仿真结果表明,模拟植物生长算法求得目标函数值较节约里程算法增加0.2876,验证了算法的有效性,实现了客户及物流企业利益的均衡优化.

关键词：等待时间感知、快递车辆、前景理论、模拟植物生长算法、节约里程算法、优化调度

所属期刊栏目：20

分类号：F406.2(工业经济理论)

资助基金：国家自然科学基金资助项目71401118;四川省属高校科研创新团队资助项目15TD0004;国家级大学生创新创业训练计划资助项目201510636051

在线出版日期：2017-09-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：31-36,48