一种面向患者门诊预约满意的决策方法

摘要：

针对患者给出关于医生和就诊时段的偏好的门诊预约决策问题，给出了一种门诊预约决策方法。首先依据每个患者给出的预约偏好构建其针对医生的偏好向量和针对就诊时段的偏好矩阵，然后分别计算出患者针对医生和就诊时段的满意度，进而将两者集结得到患者在每个就诊时段内接受各医生服务的满意度，进一步地，以所有患者满意度之和最大为目标，构建了门诊预约决策的优化模型，通过模型求解得到最终的预约决策结果。最后，通过一个算例证明了所提出方法的实用性和有效性。

关键词：门诊预约决策、预约偏好、满意度、优化模型

所属期刊栏目：19

分类号：C934(管理学)

资助基金：国家社会科学基金资助项目13CGL045；国家自然科学基金资助项目71503266；教育部人文社会科学研究青年基金资助项目14YJC630063；辽宁省社会科学规划基金资助项目 L14CGL042；中央高校基本科研业务量重大项目培育计划项目

在线出版日期：2016-07-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：115-121