内部环境对企业服务创新能力影响的实证研究

摘要：

为全面剖析企业内部环境构成对企业服务创新的具体影响,帮助管理者打造优良的内部创新环境,提升企业服务创新能力,借助Probit分析方法构建了企业服务创新能力评价指标体系和Probit分析模型.根据所构建的指标体系和分析模型,借助调研数据进行了实证分析.结果表明:高层管理者服务创新意识和创新意愿、企业内部创新激励与奖惩制度对企业服务创新能力有显著性影响；服务创新战略、持续对员工创新能力进行培训教育、强有力的服务创新团队等因素对企业服务创新能力也有重要影响.

关键词：企业服务创新、服务创新能力评价、企业内部环境

所属期刊栏目：16

分类号：F272.3(企业经济)

资助基金：河南省2011年科技发展计划软科学研究资助项目112400450227

在线出版日期：2013-08-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：89-95