基于服务水平的制造商延保服务销售渠道选择

摘要：

基于顾客风险规避度,构建了延保服务需求函数,并运用Stackelberg主从博弈,分别构建了制造商通过零售渠道和直销渠道销售延保服务的利润模型,结合数值算例,比较分析了在双边际效应及互补效应共同作用下,延保服务的服务水平对2种销售模式下制造商利润的影响.研究发现:延保服务的服务水平对制造商2种销售模式下利润的影响符合边际效益递减规律.服务水平对2种渠道下制造商延保服务销售渠道选择的影响是分段的,服务水平较低时制造商选择零售渠道销售延保服务较为有利,而服务水平较高时制造商选择直销渠道销售延保服务更为有利.

关键词：延保服务、服务水平、双边际效应、互补效应、渠道选择

所属期刊栏目：15

分类号：F405(工业经济理论)

资助基金：国家自然科学基金资助项目71272086;教育部新世纪优秀人才支持计划资助项目NCET-10-0884;国家科技支撑计划资助项目2012BAF12B09

在线出版日期：2013-02-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：44-49