电子商务环境下无缺陷退货政策

摘要：

研究电子商务环境下包含一个制造商和一组顾客群的单周期供应链系统，建立了无质量缺陷的退货问题决策模型。分析顾客购买及退货的策略性决策的特点，确定了3种退货政策下，制造商的最优定价、最优供货量、最优退货价格及网络销售成本的临界值。比较分析3种退货政策的优劣及其对供应链绩效的影响。结果表明，当商品的采购/制造成本或残值较低时，零退货政策优于全额退货政策；而实行部分款额退货政策的供应链绩效优于全额退货政策。

关键词：无缺陷退货、策略性决策、电子商务

所属期刊栏目：14

分类号：F252.8(物资经济)

资助基金：天津市高等学校人文社会科学研究项目20082103

在线出版日期：2011-12-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：55-59