基于PDM与CRM的逆向供应链产品回收管理

摘要：

产品回收是逆向供应链的关键环节.论述了逆向供应链中产品回收管理的内涵和特点,从逆向物流、逆向资金流、逆向信息流的角度来分析产品回收管理应当着重考虑的几个问题.从产品价值、逆向营销、客户关系、产品创新方面阐述了产品回收的战略意义,提出了基于PDM的回收产品数据管理和基于CRM的回收产品客户管理模型,给出了在此模型下逆向供应链的产品回收管理的实现方法,实现产品回收与产品研发和产品销售的信息集成.

关键词：逆向供应链、产品数据管理、客户关系管理、产品回收管理

所属期刊栏目：9

分类号：TH16

资助基金：国家自然科学基金70433003;陕西省教育厅资助项目05JK043;西安工程科技学院校科研和教改项目04XGZ03

在线出版日期：2006-08-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：83-88