10.3969/j.issn.1007-7375.2006.02.019
基于可拓逻辑的电信客户关系管理研究
以电信客户关系管理(CRM)为研究对象和研究背景,研究了基于可拓逻辑的客户划分、客户群的转换分析和潜在客户挖掘的问题,提出了电信CRM的相应四条对策.这些对策提供了一套定量和定性相结合的思路与评价方法,对电信的CRM乃至其他各个行业的CRM具有参考价值和借鉴意义.
客户关系管理(CRM)、可拓逻辑、可拓分析
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N94;F208(系统科学)
2006-04-25(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共6页
86-90,110