10.3969/j.issn.1007-7375.2006.01.006
CRM中差别定价问题研究
界定了CRM中差别定价的内涵,对企业CRM中两种定价模式下客户保持问题进行了分析研究,分别建立了统一定价模式下和差别定价模式下的客户保持决策模型.通过分析得出:在CRM实施过程中,统一定价模式能达到较高的客户保持的效率,而差别定价策略则可以大大提高客户忠诚度.最后从提高客户忠诚度、有利于客户保持、有利于企业的长期利益等角度进一步阐述实施差别定价在CBM中的重要意义.
客户关系管理、差别定价、客户保持
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F713(国内贸易经济)
中国科学院资助项目70271038
2006-04-20(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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