质量改进与顾客互动机制转换子模型的建立

摘要：

基于模糊理论和矩阵转换思想,分别建立了在顾客需求及需求权重明确和不明确两种条件下如何将顾客需求转换为工程特征的转换子模型,以及将工程特征转换为顾客需求的转换子模型.

关键词：模糊理论、矩阵转换、顾客需求、互动机制、质量改进

所属期刊栏目：8

分类号：F224.33(经济计算、经济数学方法)

在线出版日期：2005-05-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：34-37,41