企业过程再造的一个实例研究

摘要：

企业过程再造(BPR)是为了实现企业经营业绩上的突破而对企业经营过程进行的彻底的再思考和根本的再设计.它通过应用现代信息技术对企业经营过程、人力资源和组织结构进行重新设置,彻底消除企业原有劳动和部门分工对企业实现根本经营目标所形成的障碍.作业集成和组织扁平化是成功实施BPR的两个重要因素,也是BPR的难点.本文结合一个电话障碍维修业务再造的成功案例,分析了如何在BPR实施过程中将作业集成与组织扁平化二者有效地结合起来,共同实现经营过程的变革.提出的几点成功经验可供其它企业实施BPR时参考.

关键词：企业过程再造、经营过程、作业集成、扁平组织、工作团队

所属期刊栏目：4

分类号：C931;F406(管理学)

资助基金：国家自然科学基金70071004;教育部高校骨干教师资助计划200065;辽宁省自然科学基金002012

在线出版日期：2004-01-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：57-61