607例口腔门诊患者候诊需求的调查分析与对策

摘要：

@@ 医疗保健作为高度专业化的服务时时处处渗透在人们的生活中.以病人为中心,真正把服务对象视为顾客并提供人性化的医疗保健服务是21世纪医院创新经营的关键.过去医家至上的观念已不适应当今医疗市场的发展,病人至上,以病人驱动为导向,使需求者满足才是医院发展的关键[1].为了解口腔门诊患者候诊需求情况,我们编制了"口腔门诊患者候诊需求调查表",对口腔门诊就诊患者随机进行问卷调查,现将调查结果分析如下.

机标关键词：口腔门诊患者、候诊、需求者、医疗保健服务、以病人为中心、门诊就诊患者、调查结果分析、医院发展、医疗市场、问卷调查、服务对象、创新经营、专业化、人性化、调查表、医家、生活、渗透、驱动、观念

所属期刊栏目：25

分类号：R82;R47

在线出版日期：2009-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：73-74