首问负责制在ICU病房工作中的实施与探讨

摘要：

@@ 护理质量是医院医护工作的中心目标.很多因素影响护理质量的效果,而患者作为被照顾的对象,是护理质量的重要因素[1].ICU患者对住院环境、工作人员、治疗程序都不熟悉,这些因素不但会影响到患者本身的行为,而且会影响到患者的病情发展.实行"首问负责制"即在医疗服务过程中,首先受到来访、咨询或接待办事的工作人员,要负责给以患者就医或咨询等各方面必要的指引、介绍或登记等服务,使之最迅速、简便地得到满意的服务[2].本研究通过问卷调查,了解在开展首问负责制后ICU住院患者的满意度情况,进一步提高服务质量,促进患者全面康复.

机标关键词：首问负责制、病房、工作人员、患者的满意度、护理质量、服务质量、多因素影响、咨询、住院环境、治疗程序、医护工作、问卷调查、全面康复、服务过程、中心、照顾、医院、医疗、行为、效果

所属期刊栏目：25

分类号：R19;C93

在线出版日期：2009-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：22-23