10.3969/j.issn.1008-3545.2009.04.011
一种新型呼叫中心系统基础平台的设计方案
介绍了一种基于快速转换盒(FastTran)的呼叫中心系统基础平台.该平台最主要的特点就是利用FastTran盒实现从PSTN到LAN的快速转换功能,并且在普通PC机上运行特定的软件来担当交换服务器.因此它是目前传统电话系统与局域网技术的较好结合,并且以这个平台为基础可以方便灵活地开发具有复杂功能的呼叫中心系统.
计算机电话集成、呼叫中心、快速转换、七号信令、交换服务器
TN915.05
2010-04-20(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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