一种改进的供电企业客户价值综合评价算法

摘要：

针对供电企业用电客户,从客户价值的内涵界定入手,基于对现有分析评价方法的研究,提出了供电企业客户价值评价指标体系,建立了客户价值综合评价模型.模型对传统的灰色关联法进行改进,采用层次分析法给指标赋权,使指标权重更科学合理.通过邢台供电分公司用电客户的实例证明了模型的有效性.

关键词：客户关系管理、客户价值、层次分析法、灰色关联分析

所属期刊栏目：24

分类号：F272.5(企业经济)

资助基金：Plan of Science Technology Research and Development in Heibei Province054472261D

在线出版日期：2006-11-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：5-8