客户需求层次的结构模型研究:以汽车销售为例

摘要：

利用营销学的原理,在九层次需求结构的基础上,根据归纳和综合,首次提出了四层次的客户需求结构.该四层次需求层次结构模型具有可操作性、准确定位性及动态性,通过对客户进行分析,不仅能够通过了解目前客户需求的层次为客户提供需求设计服务,而且可以追踪客户需求层次的变化,为汽车销售中的客户管理提供重要的支持.

关键词：客户需求、结构模型模式、需求层次、需求设计

所属期刊栏目：31

分类号：F272(企业经济)

资助基金：广西科学研究与技术开发计划项目资助桂科软 05112010

在线出版日期：2010-09-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：120-123