广西高峰森林公园游客满意度研究

摘要：

森林公园拥有良好的自然生态和丰富的景观资源,吸引越来越多的人前往游憩.为给广西高峰森林公园游憩质量提升提供参考,采用模糊综合评价法选取5个准则层,共23个指标,对其游客满意度进行评价,并进行相关性分析,建立IPA评价模型.结果表明,广西高峰森林公园的游客满意度为3.827,接近满意等级,表明该公园的建设基本得到游客认可.游客满意度排名前2位的指标为生态环境(4.023)和森林旅游资源(3.937),排名后2位的指标为景区服务质量(3.797)和旅游消费(3.373).相关性分析表明,所有评价因子与游客满意度均呈极显著正相关;其中,景点独特性、景观优美度和秩序维护等18个指标属强相关.IPA评价模型显示,通讯信号和娱乐项目趣味性指标位于第Ⅳ象限,须列为今后公园建设管理的重点.提出针对不同游客群体制定活动、适当降价、提高项目趣味性、增强通讯信号和提高服务质量等建议.

关键词：游客满意度、模糊综合评价法、相关性分析、IPA分析、广西高峰森林公园

所属期刊栏目：52

分类号：S759.91(森林经营学、森林计测学、森林经理学)

资助基金：广西林业科技推广示范项目2022

在线出版日期：2023-03-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：127-133