10.3969/j.issn.1674-5477.2010.07.019
从贵宾客户"插队"分析银行服务存在的争议及对策
@@ 近年来,银行业金融机构软硬件条件不为改善,服务质量显著提高,公众满意度也不断提高.但是,部分服务内容上仍存在欠缺,如排队时间过长就是一个问题,加上部分贵宾客户能够不用排队就可直接优先办理业务,使排队问题更具争议.
客户、分析、银行服务、争议、银行业金融机构、排队问题、公众满意度、硬件条件、排队时间、服务质量、服务内容、上部分
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2010-09-17(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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