商业银行基层网点服务营销策略探讨

摘要：

@@ 商业银行基层网点是商业银行的窗口,它直接和客户打交道,为客户提供存取款、结算、代收代付等基本的金融服务.其服务质量对商业银行搞好客户关系、维系顾客忠诚,进而提升银行的整体形象,有着十分重要的意义.另外,在当前投资者对上市公司普遍缺乏信任的情况下,商业银行如能提升其窗口部门的服务质量,对增强投资者的信心,是很有帮助的.

机标关键词：商业银行、基层网点、服务营销、服务质量、投资者、客户关系、整体形象、提升、上市公司、金融服务、顾客忠诚、代收代付、窗口、增强、信任、结算、存取

分类号：F8(财政、金融)

在线出版日期：2005-04-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：27-29