危机情境视域下公众情绪引导策略研究

摘要：

在危机事件中,公众情绪的扩散主要分为潜伏期、爆发期和延续期,主要情绪表现为愤怒、恐惧、焦虑、不满、怨恨和不信任六种,这些情绪是公众对事件认知与归因的结果.在性质上,危机事件的可控性、可预测性、责任性和历史类似性会在不同程度诱发地公众情绪,且根据这些性质的组合可以将危机分为受害者型、意外型和可预防型三种,对危机情绪引导的立足点是关照情绪所指以及回应公众责任归因,这需要满足公众信息需求并提升信息的可信度,给予公众对话参与机会,并且使用避免冲击性的表达方式.

关键词：公众情绪、引导策略、危机传播、情绪引导

分类号：G206;G641;D64

在线出版日期：2023-02-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：106-112