国内外精益医疗在优化医院服务流程中的应用现状述评

摘要：

目的 概述国内外精益医疗在医院服务流程中的应用,为精益医疗在医院服务流程的进一步实践和理论研究提供参考.方法 在中国知网(CNKI)、维普、超星、万方等数据库,以"主题"含"精益""医院"为检索策略,同时在SciFinder、SpringerLink、Embase和PubMed等数据库与Endnote软件中,以"Title"含"Lean"为检索策略,描述文献发表的一般情况.结果 共检索到257篇文献,26篇文献纳入分析,其中外文文献15篇,中文文献11篇.医院流程优化关注的热点区域集中在手术室(19.23％)和药房(19.23％).精益工具的使用集中在价值流图(57.69％)、目视化管理(38.46％)和5S方法 (38.46％).服务流程优化的精益项目中最常使用的测量指标类别是比率类指标.结论 国外的研究范围更广泛且深入,使用的精益工具和测量指标更加多样化;国内研究领域较为局限浅显,并且精益工具和指标的运用均比较单一.国内医院应大胆探索精益医疗改善范围,积极学习及运用精益思维和多种精益工具,深入探究精益医疗开展领域的影响效果.

关键词：精益医疗、服务过程、服务效率

所属期刊栏目：39

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：国家自然科学基金72074057

在线出版日期：2022-11-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：606-612