北京市某城区家庭医生团队内部服务质量现况分析

摘要：

目的 了解北京市某城区家庭医生团队工作满意度情况,为改善家庭医生团队工作满意度现状,提高基层医务人员工作积极性提供参考依据.方法 利用社区医务人员内部服务质量调查问卷,采用普查的方法对北京市某城区12个社区卫生服务中心(或区级医院)和58个社区卫生服务站总计500名家庭医生团队成员进行满意度调查.使用SPSS 21.0对家庭医生团队成员人口学特征、内部服务质量得分进行描述性分析;对内部服务质量总体得分影响因素进行多元线性回归分析.结果 2017年家庭医生团队成员内部服务质量调查结果显示,所调查的6个维度均存在内部服务质量差距,其中工作环境、工作定位、薪酬与福利维度满意度较低;多元线性回归结果显示,家庭医生团队内部服务质量得分影响因素为中级职称和在编.结论 应关注重点人群的需求,提高家庭医生总体工作满意度,着重从改善工作环境、明确工作定位、完善薪酬和福利制度等方面来提升家庭医生团队的工作满意度.

关键词：家庭医生团队、内部服务质量、现况分析

所属期刊栏目：36

分类号：R197.1(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：北京市东城区社管中心委托项目东政办发〔2017〕

在线出版日期：2019-11-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：512-516