失效模式与效应分析及计划-执行-检查-处理循环优化门诊采血的效果

摘要：

目的:观察失效模式与效应分析(FEMA)及计划-执行-检查-处理(PDCA)循环优化门诊采血的效果。方法:以随机数字表法选取河南省人民医院门诊2021年1～8月于FEMA管理模式下进行采血的3 574例患者作为对照组，2022年1～8月实施FEMA＋PDCA循环管理后进行门诊采血的3 544例患者作为观察组。比较两组管理质量、穿刺情况、不良情况、患者满意度。结果:观察组采血等候时间及物体表面、采血人员手表面、采血室空气中的菌落数较对照组少，差异有统计学意义(均
P<0.001)；观察组穿刺失败及针刺伤人数较对照组少，一次穿刺成功人数较对照组多，差异有统计学意义(均
P<0.05)；观察组重复穿刺、管理投诉、发生差错、感染上的发生例数较对照组少(
P<0.05)；观察组总满意度98.45%(3 489/3 544)，显著高于对照组的92.45%(3 304/3 574)，差异有统计学意义(
P<0.001)。
结论:FEMA＋PDCA循环管理用于门诊采血较FEMA单独管理优化效果更佳，管理质量及采血人员的操作技术提高更显著，有助于减少不良事件的发生，提高患者满意度。

关键词：失效模式与效应分析、门诊采血、计划-执行-检查-处理(PDCA)循环管理、管理效果

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在线出版日期：2024-01-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：12-15