10.3760/cma.j.cn221370-20220602-00803
基于移动护理信息系统的PDCA循环改进在降低住院患者智能计费缺陷率中的应用
目的:探究基于移动护理信息系统的PDCA循环改进在降低住院患者智能计费缺陷率中的应用效果。方法:选取2021年1~2月威海市中心医院心内科、骨科、神经外科、肿瘤科合计136例患者进行横断面费用核查,收集并统计智能计费缺陷数据;绘制柏拉图统计表,并结合鱼骨图分析导致智能计费缺陷的要因,针对要因制定基于移动护理信息系统的PDCA循环改进措施。实施后,2021年5~6月对心内科、骨科、神经外科、肿瘤科合计130例患者进行横断面费用核查。比较改进前后智能计费缺陷率、护士核查费用时间及临床护士满意度。结果:改进后,智能计费缺陷率由63.24%下降到14.62%,护士核查费用时间由(4.02±0.22) h下降至(0.51±0.06) h,护士内部满意度、外部满意度及总满意度均明显优于改进前,差异均有统计学意义(均
P<0.05)。
结论:基于移动护理信息系统的PDCA循环改进措施可有效降低住院患者智能计费缺陷率,缩短护士核查费用时间,护士对临床工作满意度提高。
移动护理信息系统、PDCA、智能计费缺陷率
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山东省医药卫生科技发展计划项目2018WS098
2024-01-30(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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