改良门诊护理人员绩效考核体系在门诊管理中的应用效果

摘要：

目的：探讨改良门诊护理人员绩效考核体系在门诊管理中的应用效果。方法采用三轮专家咨询法围绕管理、考核、核算及奖励4个原则，建立新的门诊护理人员绩效体系，将2013年1月至2014年2月依照传统门诊绩效体系作为对照组，将2014年3月至2015年2月采用改革后的门诊护理人员绩效考核体系作为观察组，比较360°全方位调查满意度状况及改革前后的护理质量评分情况。结果观察组患者、医生对护理人员满意度显著高于对照组( P<0.001)；观察组护士自我满意度显著高于对照组( P<0.05)；观察组患者的护理管理、护理服务、安全管理、分诊管理、诊室管理、治疗室管理及护理质量总分均显著高于对照组( P<0.05)。结论改良门诊护理人员绩效考核体系的建立及实施可有效提高门诊护理质量，可有效提升患者、医生对护士及护士对自身状态的满意度。

关键词：改良、门诊护理、绩效考核、效果

所属期刊栏目：35

分类号：F22;F27

在线出版日期：2016-09-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：2547-2550