人性化护理管理模式对提高临床护理管理质量的价值

摘要：

目的：观察和探讨人性化护理管理模式在提高临床护理管理质量中的运用价值。方法本院于2012年1月1日开始实施人性化护理管理方式，随机人性化护理管理实施前后对200名住院患者和120名护士发放问卷，调查患者满意度和护理人员满意度。结果实施人性化护理管理措施后患者对护理态度、护理技能、医护环境满意度较实施之前的有明显提高，护理人员对工作环境、护理纠纷处理、同事关系、技能提高满意度明显升高，具有重要临床意义。结论实施人性化管理可以在满足护士需求基础上提高护士工作效率，降低医疗纠纷发生率和医疗失误发生率，提高患者满意程度，提高了临床护理管理质量，值得临床推广。

关键词：人性化护理管理、管理质量、患者满意度

分类号：C931.2(管理学)

在线出版日期：2015-07-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：1547-1549