人性化管理在外科病房护理管理中的应用

摘要：

目的 评价人性化管理在外科病房护理管理中的应用效果.方法 以2007年2月～2008年2月我院外科病房未实行人性化管理期间为对照组,以2010年2月～2011年2月实行人性化管理期间为观察组.比较两组综合护理质量、患者满意率、投诉率及医疗纠纷发生率.结果 观察组综合护理质量显著优于对照组(P＜0.05)；观察组患者满意率显著高于对照组,投诉率及医疗纠纷发生率显著低于对照组(P＜0.05).结论 实行包括病房人性化管理、合理安排护士排班模式、加强健康教育及对护士专业培训措施在内的人性化管理,可显著提高外科病房综合护理质量,提高患者满意率并减少医疗纠纷.

关键词：人性化管理、外科、护理管理

所属期刊栏目：31

分类号：R47;C931.2(护理学)

在线出版日期：2013-01-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：2062-2063