护理质量持续改进在优质护理服务中的作用

摘要：

目的 探讨护理质量持续改进在全面提升优质护理服务中的作用.方法 在全院开展伏质护理服务过程中,实施排班方式改进、强化落实基础护理、专科护理、护理质量管理和人力资源管理、拓展护理服务内容,同时开展定期质量检查和满意度调查.结果 病人满意度、基础护理质量、病房管理、护理表格和专科护理质量评分均显著提高(P＜0.01,P＜0.05).结论 护理质量持续改进能够有效提高优质护理服务和病人满意度.

关键词：护理质量、持续改进、优质护理服务

所属期刊栏目：31

分类号：C931.2(管理学)

在线出版日期：2012-12-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：1943-1944