护理工作实施全面流程管理的现状分析

摘要：

目的 探讨全面流程管理的护理工作对服务质量的提高.方法 以活动为导向进行流程管理,制定出病房各项护理工作流程,对各项护理活动均按流程操作.对医院管理人员、医护人员以及住院患者进行问卷调查.结果 护理差错、失误率明显下降,问卷调查结果得到患者很好评价.结论 实施全面流程管理规范了护理管理制度,更科学、更人性化的管理提高了护理工作效率,加强了护士的整体服务意识,大幅度提高患者的满意度.

关键词：护理管理、全面流程、工作效率

所属期刊栏目：30

分类号：R47;C931(护理学)

在线出版日期：2012-03-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：1711-1713