新媒体时代企业危机公关:以海底捞为例

摘要：

新媒体时代,企业所处环境动态易变,且高度不确定性,导致企业常常危机四伏.任何一个看似不起眼的小事件,可能凭借网络传播都会使负面舆论快速发酵,企业自然成为口诛笔伐的对象.倘若企业没有足够的危机意识,抑或是未有及时危机公关能力去应对,那么企业多年苦心经营的形象就会一夜之间坍塌.在餐饮界,前有网红火锅小龙坎"口水油"事件,后有老字号狗不理的"霸道"公关,可以说,传统餐饮企业更是要好好恶补危机公关这一课.有鉴于此,本文以海底捞为例,对其危机公关的正反面案例剖析.

机标关键词：企业危机公关、新媒体时代、海底捞

分类号：F279.23;G206;F719.3

在线出版日期：2022-06-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：8-10