顾客理念的理性吸纳促进服务型政府建构的文献综述

摘要：

服务型政府是一种新型的政府管理模式,西方新公共管理运动所提出的先进理论为服务型政府的构建提供不少借鉴.其中被新公共管理运动视为改革指南的顾客理念就被众多学者力捧于指导服务型政府的构建,在指导服务型政府构建起积极作用的同时也存在众多不足,且其对服务型政府构建带来的消极影响没有引起足够重视.所以,通过研读关于顾客理念的相关文献,总结归纳出顾客理念的积极作用和消积影响因素,并做出相应文献综述和评价,对促进服务型政府构建需理性吸纳顾客理念的研究具有一定价值意义.

关键词：顾客理念、消积因素、理性吸纳、服务型政府

分类号：D630(国家行政管理)

在线出版日期：2014-01-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：50-54