癌症患者出院后电话随访的沟通技巧

摘要：

目的：探讨癌症患者出院后电话随访的沟通技巧。方法：选取我院2014年4月至2015年4月出院的癌症患者100例，抽签随机分为观察组与对照组，每组35例，对观察组患者给予出院指导并进行为期一年的人性化电话随访，对照组患者给予出院指导并进行为期一年的标准化电话随访，比较两组患者的遵医行为和对电话随访的满意度。结果：观察组患者综合治疗完成率（包括住院及出院期间所有治疗完成率）为94%显著高于对照组的74.00%（P＜0.05）；复诊率为90.00%显著高于对照组的70.00%（P＜0.05）；观察组患者对医院干预的满意率（100%）高于对照组（78.00%）（P＜0.05）。结论：对于出院的癌症患者，提高电话随访的沟通技巧，有利于建立起良好的护患关系，对提高患者的依从性及生活质量有重要意义，患者对医院的满意度提高也为医院增加了经济效应与社会效应，有应用推广价值。

关键词：癌症、电话随访、沟通技巧

所属期刊栏目：35

分类号：R47;R4

在线出版日期：2016-12-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：850-851