浅析无偿献血者服务需求的应对策略

摘要：

自《献血法》实施以来,各地无偿献血均呈现健康、稳定的持续发展态势.随着社会的发展进步,无偿献血者提出了更高的服务需求.为了更好地为献血者服务,争取超越其服务期望的服务模式,本文通过对本站无偿献血者的服务需求进行调查和分类,制定了有针对性地满足献血者需求的应对策略,并在献血服务过程进行了应用,为献血者提供更优质、更人性化的服务起到了事半功倍的作用.

关键词：无偿献血、服务需求、策略

所属期刊栏目：31

分类号：F71;N94

在线出版日期：2012-08-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：142-143