投诉热点日趋多元远程购物等投诉量增加——中消协解读2014消费投诉分析报告
2月2日,中国消费者协会公布了2014年度全国消协组织投诉统计分析报告.报告显示,新《消法》的实施鼓舞了消费者的维权积极性,其中,举证责任倒置、七天无理由退货等新规给予消费者维权有力的法治支撑,其中汽车产品消费者维权意识的提高,更是直接体现在其投诉比重增加当中.据统计,2014年全年共受理消费者投诉619415件,解决543970件,投诉解决率87.82％,为消费者挽回经济损失92002万元.其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉7299件,加倍赔偿金额1500万元.全年各级消协组织支持消费者起诉1462件,接待消费者来访和咨询92万人次.
2015-06-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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