推行行政约谈创新维权模式
对消费维权工作而言,办案不是目的,调处纠纷也只是手段.更好地发挥职能作用和自身的影响力,与全社会一道,营造购销两旺、和谐共赢的消费环境,促进市场繁荣,促进经济发展方式转变,才是我们的不懈追求.为此,我们把着力点放在积极发挥行政指导的作用,探索性开展了消费维权行政约谈,先后召开行政约谈23次,涉及供热、有线电视、通信、保险、金融、汽车销售、电器销售、康师傅方便面厂、冰红茶饮料厂等15个行业86家经营主体,取得了"约谈一家企业,维护一方权益,规范一业行为"的效果.通过约谈,涉及企业的申诉率明显下降,而消费者满意度则明显上升.
2013-10-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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