深圳:整合资源提升12315执法现代化水平
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深圳:整合资源提升12315执法现代化水平

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@@ 深圳12315热线自2000年3月15日正式开通以来,得到了市委、市政府领导的高度重视,社会各界的普遍认可,社会影响逐年增强.目前,已形成了一个拥有1200平方米服务大厅、32个接线座席、8个后台处理座席、一套智能信息处理系统和集申诉举报、商品监测、业务指导、综合文秘功能于一体的工作机构.去年呼入接通总量达54.9万件次,市信访办的两次监督抽查中,12315热线的接听率和满意度都达到百分之百.

深圳、整合、资源提升、智能信息处理系统、座席、业务指导、社会影响、热线、监督抽查、后台处理、工作机构、信访办、市政府、满意度、总量、增强、文秘、申诉、商品、领导

G25;TP3

2007-07-26(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)

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