"互联网+"医疗背景下重塑门诊医疗服务流程的实践与思考

摘要：

目的:为全方位、全周期保障人民群众健康,医疗服务应注重信息化建设,弥补传统医疗服务中的短板,探索并重塑门诊医疗服务流程,改善医疗服务程序,提升患者满意度,增强医院运行效率.方法:依托医院现有的信息化管理系统(HIS)与智慧平台,将银行系统、卫生保障系统、卫健委平台、手机软件系统、第三方支付系统实现互联互通,实行微信平台智慧应用、分时段预约诊疗、变革支付方式、诊间结算、出入院病区结算、云诊室、远程会诊、自助打印等多项功能.结果:实现基于"互联网+"的医患之间的信息无缝连接,优化服务流程,简化流程中冗余环节,极大方便患者自主办理诊疗相关活动,有效改善患者就医体验,减少交叉感染,进一步推动互联网智慧医院建设.

关键词：互联网、门诊医疗、服务流程

所属期刊栏目：52

分类号：R-05(一般理论)

资助基金：兰州大学教育教学改革研究项目CY2019-HL07

在线出版日期：2023-12-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：74-77