10.3969/j.issn.1672-6375.2004.05.081
我国邮政企业实施CRM的思考
文章首先对CRM的理论作了简要介绍,指出实施CRM对我国邮政企业具有重要的意义,在分析我国邮政企业应用CRM的现状及存在的问题的基础上,提出我国邮政企业要成功实施CRM必须注重CRM软件的选择、实现观念的转变、分阶段实施CRM、发挥185在CRM建设中的应用以及将邮政技术力量与社会专业服务相结合等对策建议.
邮政企业、CRM、对策
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TP3;F71
2004-12-16(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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