国有商业银行综合柜员测评体系研究——构建甄选指标体系与确定权重

摘要：

@@ 问题的提出
商业银行作为一种特殊的服务行业,服务品质是其最核心的竞争力.提升服务品质是一项系统工程,需要银行内外的共同努力.

机标关键词：国有商业银行、测评体系、构建、甄选、指标体系、服务品质、系统工程、服务行业、竞争力、提升

分类号：F8(财政、金融)

在线出版日期：2008-01-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：29-32